豫人社辦函〔2021〕175號
各省轄市、濟源示范區、各省直管縣（市）人力資源社會保障局，省人才交流中心、人力資源社會保障電子政務中心、公共就業服務中心：
為強化全省失業登記服務管理工作，提高辦事效率和服務質量，切實解決群眾辦理失業登記過程中的堵點、痛點、難點問題，根據國家和我省失業登記服務管理有關規定，結合工作實際，現就有關事項通知如下：
一、擴大管理服務覆蓋面。各地人社部門要切實承擔起本轄區內勞動者失業管理服務職能，凡年滿16周歲（含）至依法享受基本養老保險待遇、有勞動能力、有就業要求、處于失業狀態的城鄉勞動者（含港澳臺勞動者），均可在常住地、戶籍地、參保地、就業地進行失業登記。各地公共就業人才服務機構要定期通過與工商、社保等相關信息比對的方式核驗登記失業人員信息，確屬就業狀態的，及時督促用人單位或就業人員辦理就業登記。
二、按時辦結失業登記申請。符合條件的勞動者可通過線下以及國家政務服務平臺、全國人社政務服務平臺、掌上12333APP、12333小程序、電子社保卡小程序、電子社保卡服務渠道、豫事辦、河南就業網上辦事大廳、河南就業微信公眾號等線上渠道提交失業登記申請。公共就業人才服務機構要在10個工作日內辦結失業登記（線下申請的當場辦結），杜絕逾期辦理情況發生。對失業登記申請審核未通過的，要及時進行電話回訪，做好政策宣傳解釋工作，堅決杜絕一拒了之。
三、加大登記失業人員幫扶力度。各級公共就業人才服務機構和基層服務平臺要將登記失業人員作為就業幫扶重點對象，落實聯系責任、幫扶責任，將登記信息進行動態管理。在辦理失業登記后5個工作日內，通過電話、短信、實地走訪等方式主動聯系登記失業人員，詳細了解記錄失業原因、技能水平、就業意愿等，分級分類提供就業幫扶。要落實定期聯系制度，每月開展1次跟蹤調查，了解登記失業人員情況，做好動態管理和持續幫扶工作。
四、完善登記失業人員退出機制。對依法享受基本養老保險待遇的，被各類用人單位錄用或招聘的，從事個體經營、創辦企業或民辦非企業的，入學、應征服兵役、移居境外的，完全喪失勞動能力的，被判刑收監執行的，死亡以及國家和省規定其他情形的登記失業人員，及時注銷其失業登記，并以適當方式告知。但不能簡單以連續3次拒絕接受公共就業服務、連續6個月無法取得聯系為由，注銷失業人員失業登記。對辦理失業登記超過6個月的長期登記失業人員，要重點做好信息更新工作，避免“互聯網+就業創業”信息系統內產生“僵尸數據”。
五、做好差評核查整改工作。省廳接收到部級人社政務“好差評”系統的差評數據后，按照“誰經辦、誰核查”的原則，將差評核查整改通知單分發至相關人社部門進行核查。有關人社部門要及時組織開展回訪核查，對核查為真實有效的差評，應在接收到差評數據后10個工作日內，提出整改措施，并與當事人充分溝通，直至當事人滿意。
六、妥善處理數據信息修改。對在就業失業登記工作中出現的錯誤數據信息，要及時進行修改。尤其是接到用戶信息修改需求時，要認真對待、及時核查，不能簡單拒絕。若情況屬實，且在權限范圍內的，即時辦結；權限之外的，要及時向上級主管部門反饋，并在規定期限內辦結。
省廳將定期調度工作開展情況，適時對逾期辦理、好差評、審核通過率等情況進行通報，并將失業登記服務管理情況納入就業工作年度考評范圍，作為評優評先的重要依據。
2021年11月10日
（聯系單位：就業促進局）
