公考培訓亂象：玩噱頭、賭概率、“不過退款”、虛假宣傳
發(fā)布時間：2023-11-22 來源：河南人事考試中心 作者：
編者按：今年，為緩解就業(yè)壓力，不少省份公務員招考增加了招錄職數(shù)，公考報考一時火熱。人民日報、新華社、合肥日報等記者深入公考培訓機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前火爆的公考培訓背后，暗坑著實不少。針對公考培訓班亂象，提醒考生及家長謹防上當受騙，現(xiàn)將新聞匯編進行轉(zhuǎn)載。各類培訓機構(gòu)的生意也紅火起來。形形色色的培訓課程，有的費用高達數(shù)萬元，為什么還能讓考生趨之若鶩？“不過退款”、“VIP協(xié)議保過班”等宣傳口號，真的靠譜嗎？
為應對公考筆試、面試，不少大學畢業(yè)生參加各種培訓班。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些培訓機構(gòu)所謂的“名師”，竟是招聘的“臨時工”；所謂“不過退費”，有的難以實現(xiàn)。
不少大學生反映，各種公考培訓廣告“低頭不見抬頭見”。有些培訓機構(gòu)請寫手在各社交平臺發(fā)經(jīng)驗帖，以“上岸率”（考試通過率）為噱頭進行宣傳；有些機構(gòu)把宣傳海報貼到了校園里。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些培訓機構(gòu)在廣告宣傳中號稱“名師”上課，高學歷、名校畢業(yè)，授課經(jīng)驗8年、10年，實際情況卻大相徑庭。“機構(gòu)所謂的‘名師’，有的說自己曾高分考‘上岸’，但沒去就職，回來培訓別人‘上岸’；有的說自己就是體制內(nèi)的人，但無從查證。” 華南一高校畢業(yè)生小林說。實際上，公務員兼職培訓機構(gòu)老師，在法律上并不允許。根據(jù)公務員法規(guī)定，公務員不得違反有關規(guī)定從事或者參與營利性活動、在企業(yè)或者其他營利性組織中兼任職務。還有些培訓機構(gòu)的老師是臨時招聘的。曾在一家公考培訓機構(gòu)任職的于麗麗告訴記者，公考面試季之前會招一大批人，緊急培訓后就立馬上崗了。“招聘老師時對其是否有考公經(jīng)驗不做要求。”據(jù)于麗麗介紹，面試培訓中，除個別主講老師有經(jīng)驗，絕大多數(shù)小組帶教老師都是新招的。“招了幾十個老師，面試季一過就基本裁完了，跟‘臨時工’一樣。”除了師資，一些培訓機構(gòu)的課時也嚴重“注水”。有的機構(gòu)號稱上課“強效提分，考試一次上岸”“針對性、個性化輔導”“仿真實操訓練”。然而，不少參加培訓的大學生反映，實際情形與廣告宣傳相差甚遠。“授課基本上是照本宣科，對著標準答案講，再扯些‘有的沒的’充課時。更可氣的是，按A機構(gòu)老師答題套路智能批改80多分，換到B機構(gòu)打分就是60多分，讓人無所適從。”廣州高校一位曾參加公考培訓班的學生葉某告訴記者。記者旁聽了一場面試培訓，9位學員完成自我介紹、自由討論、個人總結(jié)三個環(huán)節(jié)要兩小時，老師復盤只有半小時。“所謂面試班，其實每一天都在讓我們循環(huán)模擬‘無領導面試’，老師講的東西特別少。”一位上海考生說。“不過退費”承諾難兌現(xiàn) 捆綁消費貸隱患大
據(jù)了解，公考線下面試班一般分非協(xié)議班和協(xié)議班。協(xié)議班價格一般在2萬至5萬元，大多有“不過退費”的協(xié)議內(nèi)容；非協(xié)議班則無任何退費，大多1萬元左右。記者在多個微信公眾號看到公考面試班的價目表，機構(gòu)名為“考捷公考”九天九晚的廣東省考面試協(xié)議班，價格26000元，承諾第一名不過全退費，第二名不過機構(gòu)僅收3500元，余額退還；“北宋教育”國考、央選面試沖刺班六天六晚，協(xié)議班23800元，不過退18000元。“不過退費”的承諾吸引不少考生報名培訓。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果學員沒有考過，一些機構(gòu)的退款承諾卻難以兌現(xiàn)。不少受訪學員表示，協(xié)議價退錢很慢，尤其小機構(gòu)，半年到一年都可能還沒退費。記者在黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，有一家培訓機構(gòu)的退費難投訴量超2000條。有學員投訴，一年前交的近萬元培訓費用，機構(gòu)承諾“不過包退”，至今卻拒不退費，工作人員聯(lián)系不上。曾參加一家機構(gòu)公考培訓班的小尤說，去年提交的申請，半年過去了退款還沒有蹤影，客服電話打不通，去分校問總是說“快了快了”，不給準確時間。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前一些培訓機構(gòu)與第三方借貸平臺合作，學員簽訂合同辦手續(xù)，學費則直接由培訓機構(gòu)合作的網(wǎng)貸公司墊付。由于網(wǎng)貸平臺的介入，退費涉及學生與培訓機構(gòu)之間的服務關系，以及學生與網(wǎng)貸公司之間的借貸關系，承諾更加難以兌現(xiàn)。在黑貓投訴平臺上，有不少學員貸款支付學費產(chǎn)生糾紛的投訴。一位參加培訓班的學員稱，通過貸款支付了協(xié)議班的高額費用，機構(gòu)不給退費，讓學員自己還一半貸款。廣東法制盛邦律師事務所律師陳曦分析認為，一個班里的學員，無論是否經(jīng)過培訓，都有部分學員能夠考上；其他考不上的學員費用就算全額退還，培訓班依然有利潤，穩(wěn)賺不賠。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公考培訓市場是一塊誘人的蛋糕，全職培訓師月收入普遍在1萬至3萬元，兼職培訓師一天數(shù)千元。高額利潤驅(qū)動下，不少公考培訓機構(gòu)“坑你沒商量”。——宣傳坑。在微信公眾號“江西公考在線”上，一家培訓機構(gòu)聲稱“領跑本土公考，通過率高達85%”。業(yè)內(nèi)人士指出，公考筆試自然通過率不到10%，面試自然通過率30%多，兩相疊加下，僅有3%的考生可以“上岸”，所謂85%的通過率是根本不可能的。
某公考機構(gòu)打出83.4%的超高通過率吸引學員 李美娟 攝
為了占據(jù)市場，一些公考培訓機構(gòu)瞄準高校市場，以“借雞孵蛋”“拉人頭”為戰(zhàn)術，線上線下齊發(fā)力，大肆圈取學員。一名高校學生干部說，培訓機構(gòu)會直接和學校團學干部聯(lián)系，以“活動經(jīng)費”的名義塞來好處費，以獲得在班會或者班級活動時宣講的機會。“拉10個好友入群，兩天內(nèi)不退群就可獲得一份教輔資料；將宣傳文案發(fā)到朋友圈或者QQ空間，集齊30個贊就可獲得禮物……”為了搶占更多資源，不少培訓機構(gòu)還會利用學生線上“拉人頭”，以提高市場知名度。——協(xié)議坑。準備參加今年“省考”的錢司，兩個月前在一家培訓機構(gòu)選報了4.8萬元的協(xié)議班。她本以為培訓班“貴有貴的道理”，沒想到上當了。“說好了是小班授課，結(jié)果300多人坐在一間大教室里。”錢司說，“上課后我才知道，報的班無論價格高低，其實都是在一起上課。”堅持了10多天后，錢司決定退課，但是合同協(xié)議上沒有退課條款。多次爭取后，錢司要回4萬元退款，剩下8000元被機構(gòu)以“課時費損失”為由扣下了。記者將某公考機構(gòu)的協(xié)議提供給律師。律師表示，協(xié)議條款更多談及培訓機構(gòu)的權(quán)利，對于退款的限制條件較多，因為是格式合同，考生根本沒有協(xié)商余地。針對公考培訓的市場亂象，記者采訪了多個部門，得到的答案都很“簡潔”。對于師資問題，人社部門表示，公務員培訓并非技能培訓，目前對培訓機構(gòu)的師資沒有硬性要求，更無公務員培訓師職稱之說；就價格問題，市場監(jiān)督管理部門表示，培訓機構(gòu)收費實行市場調(diào)節(jié)價，“價格高低管不了”，只有“不明碼標價”“不履行承諾”等行為才會管。實際上，由于缺乏行業(yè)標準，無行業(yè)協(xié)會和相關法規(guī)監(jiān)管，且對從業(yè)人員無準入門檻限制，公考培訓行業(yè)雖亂象叢生，考生卻很難維權(quán)。“培訓機構(gòu)之所以敢漫天要價，正是因為抓住了考生求快求穩(wěn)的心理。”江西財經(jīng)大學大學生職業(yè)發(fā)展促進中心主任王玉杰說，平時知識基礎弱、學習能力不夠的考生，很難通過突擊培訓實現(xiàn)“翻盤”。江西省委組織部一位擔任過公務員面試官的干部認為，在面試中，考生的問題把握能力及語言表達能力是很難在短期內(nèi)快速提升的。有的培訓班會教考生一些所謂“套路”“訣竅”，“而這對考生并非有利”。多方人士認為，有關部門應及時清查和規(guī)范公考培訓市場，打擊虛假宣傳，加強價格行為監(jiān)管，讓公考培訓回歸理性。在公務員培訓市場，還有一些無良機構(gòu)的存在，甚至打著“官方”的旗號招搖撞騙。對此，從中央到地方，各級公務員招考公告都明確指出：不指定教材和輔導用書，也不委托任何單位進行公務員招考培訓。對此，考生假如要選擇培訓機構(gòu)，一定要擦亮眼睛，不要被毫無根據(jù)的“噱頭”所蒙蔽。
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