“高效辦成一件事”2024年度

重點事項清單

（人社領域事項）

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圍繞辦事流程、服務規范、服務質量，健全完善服務標準，指導各地人社部門加快落實“一件事”事項清單。

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協同相關部門推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”、企業群眾訴求“一線應答”，讓服務更加集成高效，讓企業群眾少跑腿、簡材料、減時限，體驗越來越好。

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探索將更多事項納入“高效辦成一件事”事項清單，建立人社高效政務服務體系，辦成一批群眾可感可及的實事。

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充分發揮全國人社政務服務平臺和國家社會保險公共服務平臺的支撐作用，推動更多高頻服務事項全國無差別受理、同標準辦理。

2

深入實施數字人社建設行動，指導各省份加快建成一體化信息平臺，推進業務聯動、數據共享、一體化辦理。

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加快社?？ň用穹铡耙豢ㄍā逼脚_數字化升級，推動實現全業務、跨部門、跨地區用卡，不斷拓展居民在就醫購藥、交通出行、文化體驗等領域的應用，實現服務從能辦向好辦易辦轉變。

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做好政策宣傳解讀，及時在線發布政策，大力推進“四進兩知曉”，讓政策第一時間進企業、進社區、進學校、進大廳，第一時間讓企業群眾知曉、讓經辦機構知曉。

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持續打造“看得懂算得清”“人社日課”等系列品牌，用通俗鮮活的方式讓政策深入企業、深入群眾。

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堅持傳統服務與智能化服務深度融合，借助銀行、郵局、基層平臺等下沉服務，不斷拓展人社便民服務圈功能，推動優質服務“樣板間”地市全覆蓋，實現更多的服務就近辦、多點辦、提速辦。