胡某是河南濟源一名從事外賣配送工作的人員，在送餐過程中發生交通事故造成骨折，因賠償問題與公司協商未果，提起勞動爭議仲裁申請，要求確認其與公司之間存在勞動關系。濟源仲裁院根據雙方舉證，圍繞“申請人與被申請人之間是勞動關系還是勞務關系”這個焦點，展開充分辯論，最終認為，胡某與公司雖簽訂了“勞務合同”，但實際已具備勞動合同的實質要件，認定雙方存在勞動關系。

這是濟源仲裁院貼“新”調解保障新業態勞動者權益的案例之一。近年來，隨著互聯網技術的日益發展，網約車司機、快遞員、網約送餐員等新就業形態群體持續擴大，這部分勞動者的權益糾紛突增，相關案件逐年增多。

為保障新業態勞動者權益，濟源仲裁院強力推動，促成16個鎮（街道）成立勞動人事爭議法律援助工作站，形成勞動爭議調解、仲裁、訴訟“三位一體”的勞動糾紛訴調機制。在不斷提升工作效能的同時，濟源仲裁院與兩級法院建立了工作溝通機制，涉及疑難案件時召開專題會協力辦案，提高了裁審結果一致率。

根據調研了解到的實際情況，濟源仲裁院著力加強在快遞物流、電商等新就業形態勞動者集中的行業（區域）勞動爭議調處工作，及時約談、警示侵害勞動者權益的新型用工模式企業，向其發放法律知識匯編手冊，普及新就業形態勞動者勞動權益保障相關法律知識，減少新就業形態領域勞動爭議的發生。暢通新業態勞動保障權益維護渠道，實行快立、快調、快審、快結“四快”勞動仲裁辦案機制，及時妥善解決糾紛。

勞動關系的和諧穩定，新業態勞動者權益維護“跟得上”不可或缺。2022年以來，濟源仲裁院共辦結涉新就業形態維權案件23起，妥善解決了新業態勞動者涉勞動關系確認、勞動報酬、社會保險、工作時間和休息休假等訴求，為新就業形態勞動者挽回經濟損失132萬余元。